شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط الوصول إلى PageSense عبر rag.esap.ai، وتشغّلها Empowering Energy (تحت العلامة التجارية ESAP AI) (رقم السجل التجاري [Insert CR Number]). تسري على المؤسسة العميلة وجميع المستخدمين المصرّح لهم. تعمل جنبًا إلى جنب مع اتفاقيات MSA وSOW وDPA — وتسود MSA/DPA عند التعارض.

• رفع المستندات واستيعابها بأمان (PDF وJPG وPNG).
• استخراج النص عبر محركات OCR متعددة (Classic PaddleOCR، Qwen VL 2B/9B، DeepSeek، Chandra).
• معالجة المستندات والاستعلام بلغتين (العربية والإنجليزية).
• توليد متجهات دلالة BGE-M3 مع دعم قاعدتَي متجهات (Qdrant وPGVector).
• تجزئة المستندات على مستوى الصفحة وتقطيع ذكي.
• إجابة مستندة إلى الأدلة مع استشهادات على مستوى الصفحة ومصادرها.
• استرجاع هجين باستخدام Reciprocal Rank Fusion (RRF) يدمج البحث الدلالي والكلمات المفتاحية.
• مساحة عمل لفحص الإجابات ومقارنة المصادر ومراجعة الأدلة.
• تحكّم المشرف بسلاسل المعالجة: محرك OCR ونموذج المتجهات وقاعدة المتجهات وإعدادات المعالجة المسبقة.
• بوابة Client Admin بإعدادات مؤسسية ثابتة لرفع المستندات ومعالجتها.
• واجهة Client Main للدردشة مع مقترحات أسئلة للمستخدمين النهائيين.
• إدارة المستندات مع تتبع الحالة وإعادة المعالجة والحذف.
• وضع المطوّر مع رؤية كاملة لمساحة العمل لأغراض الإدارة التقنية.

يُمنح الوصول حصريًا للعميل والمستخدمين المصرّح لهم بموجب اتفاقية MSA موقّعة. توفّر المنصة ثلاثة مستويات للوصول:

Admin

تحكّم كامل بسلسلة المعالجة والإعدادات.

Client Admin

رفع المستندات ومعالجتها بإعدادات مؤسسية ثابتة.

Client Main

استعلام المستندات وواجهة الدردشة فقط.

العميل مسؤول عن بيانات الاعتماد وتعيين مستويات الوصول المناسبة وضمان امتثال جميع المستخدمين لهذه الشروط.

يتحمّل العميل المسؤولية الكاملة عن:

• ضمان أن جميع المستندات المرفوعة مملوكة قانونيًا ومُصرَّح بمعالجتها بالذكاء الاصطناعي.
• تصنيف المستندات حسب الحساسية قبل الرفع (عام، داخلي، سرّي، مقيّد).
• ضمان معالجة البيانات الشخصية داخل المستندات استنادًا إلى أساس قانوني صالح وفق PDPL.
• إبلاغ أصحاب البيانات ذوي الصلة حيثما استلزم ذلك PDPL.

لا تُجري PageSense فحصًا مسبقًا أو تصنيفًا للمستندات المرفوعة. ولا تتحمّل Empowering Energy (تحت العلامة التجارية ESAP AI) أي مسؤولية عن رفع العميل لمستندات تحتوي على بيانات شخصية دون أساس قانوني صالح.

يُحظر:

• رفع مستندات لا يملك العميل السلطة القانونية لمعالجتها.
• استخدام المنصة لأغراض شخصية غير تجارية.
• الهندسة العكسية للمنصة أو محركات OCR أو نماذج المتجهات أو خوارزميات الاسترجاع.
• استخدام المخرجات أو الاستشهادات لتطوير منتجات منافسة.
• مشاركة الوصول أو إعادة بيعه.
• استخدام الإجابات المولّدة بالذكاء الاصطناعي أساسًا وحيدًا لقرارات قانونية أو مالية أو تنظيمية دون مراجعة بشرية مقابل المستندات المصدر.

• تتفاوت دقة استخراج OCR حسب جودة المستند ودقة المسح وتعقيد اللغة.
• قد تتضمّن الإجابات المولّدة بالذكاء الاصطناعي أخطاء أو إغفالات أو استشهادات غير مكتملة.
• تتوفر استشهادات على مستوى الصفحة للتحقق — ويجب على المستخدمين مراجعة المستندات الأصلية قبل الاعتماد على الإجابات.
• توسم جميع المخرجات بعبارة: «مولَّد بالذكاء الاصطناعي — تحقّق من المستندات المصدر قبل أي استخدام رسمي».
• لا تتحمّل Empowering Energy (تحت العلامة التجارية ESAP AI) مسؤولية القرارات المتخذة بناءً على إجابات الذكاء الاصطناعي دون مراجعة بشرية للمصادر المستشهد بها.

يحتفظ العميل بالملكية الكاملة لجميع المستندات المرفوعة والنصوص المستخرجة والمتجهات والاستعلامات والإجابات والمحتوى المرتبط بها. وتلتزم Empowering Energy (تحت العلامة التجارية ESAP AI) بما يلي:

• عدم بيع محتوى العميل أو ترخيصه أو مشاركته.
• عدم استخدام محتوى العميل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي دون موافقة خطية صريحة.
• الوصول إلى محتوى العميل فقط لأغراض تقديم الخدمة التعاقدية أو الأمن أو الامتثال القانوني.

تحكمها سياسة الخصوصية واتفاقية DPA الموقّعة. تمتثل لنظام PDPL الصادر بالمرسوم الملكي م/19 لعام 2021 ولوائحه التنفيذية.

تُحدَّد حصريًا في اتفاقية MSA أو SOW موقّعة. لا تنظّم هذه الشروط الفوترة بشكل مستقل.

الملكية الفكرية حصرية لـ Empowering Energy وتشمل برمجيات المنصة وسلاسل OCR وخوارزميات المتجهات وأنظمة الاسترجاع والعلامة التجارية والتوثيق. تظل التزامات السرية سارية لثلاث سنوات بعد الإنهاء. هدف توفر الخدمة 99.5%. يُحدَّد سقف المسؤولية بما يعادل رسوم ثلاثة أشهر. عند الإنهاء، تتوفر نافذة تصدير بيانات مدتها 30 يومًا تشمل المستندات الأصلية والنصوص المستخرجة وسجلات الاستعلامات. القانون الحاكم هو قانون المملكة العربية السعودية (محاكم الرياض). تسري التغييرات بعد إشعار مدته 14 يومًا.

Empowering Energy — الفريق القانوني.

legal@esap.ai · rag.esap.ai/terms